Återbetalningspolicy

TRIX Basics retur- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (EU:s konsumenträtt)

Som konsument inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, förutsatt att produkterna är i ursprungligt och oöppnat skick. Fristen på 14 dagar börjar löpa den dag du tar emot varorna.

2. Villkor för retur

För att utöva din ångerrätt:

Du måste meddela oss via info@trixbasic.com inom 14 dagar efter att du tagit emot varorna att du vill returnera produkten.
Du måste skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut.
Produkterna måste vara oanvända och i säljbart skick, och all originalförpackning samt alla etiketter och förseglingar måste vara intakta. Öppnade eller använda kosttillskott kan av hygien- och säkerhetsskäl inte returneras, såvida de inte är felaktiga.

3. Så returnerar du produkter

Skicka produkten som ska returneras till:

TRIX Basic BV
Bijsterhuizen 3163
6604 LV WIJCHEN
Nederländerna

Se till att produkten är väl emballerad för att undvika skador under returtransporten.

4. Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot den returnerade produkten och fastställt att den uppfyller villkoren ovan behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Observera: fraktkostnader återbetalas inte, såvida produkten inte är felaktig eller du har fått fel produkt.

5. Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras eller återbetalas:

Förseglade produkter där förseglingen har brutits efter leveransen, av hälso- och hygienskäl.
Måttbeställda eller personligt anpassade artiklar.
Öppnade eller använda produkter, i synnerhet kosttillskott, såvida de inte är felaktiga.

6. Felaktiga eller fellevererade artiklar

Om produkten du har tagit emot är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen har du rätt till full återbetalning eller en ersättningsprodukt. Kontakta oss via info@trixbasic.com inom 14 dagar efter att du tagit emot den felaktiga produkten. Vi ordnar därefter returen och återbetalningen eller ersättningsprodukten.

7. Tidsfrist för återbetalning

Vi strävar efter att behandla alla returer och genomföra återbetalningar inom 14 dagar efter att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Återbetalningen krediteras via den ursprungliga betalningsmetoden.