Återbetalningspolicy

Retour- en terugbetalingsbeleid van TRIX Basic

1. Herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)

Als consument in de Europese Unie hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, mits de producten zich in de oorspronkelijke, ongeopende staat bevinden. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u de goederen ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen:

U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen via info@trixbasic.com laten weten dat u het product wilt retourneren.
U moet de producten binnen 14 dagen nadat u ons over uw beslissing hebt geïnformeerd terugsturen.
De producten moeten ongebruikt en verkoopbaar zijn en alle originele verpakkingen, etiketten en labels moeten intact zijn. Geopende of gebruikte voedingssupplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, tenzij zij gebrekkig zijn.

3. Producten retourneren

Stuur het product voor retournering naar:

TRIX Basic BV
Bijsterhuizen 3163
6604 LV WIJCHEN
Nederland

Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.

4. Terugbetalingsprocedure

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat het aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald.

Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product gebrekkig of onjuist is.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om gezondheids- en hygiënische redenen.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
Geopende of gebruikte producten, in het bijzonder voedingssupplementen, tenzij zij gebrekkig zijn.

6. Gebrekkige of onjuiste artikelen

Als het ontvangen product gebrekkig, beschadigd of niet volgens de beschrijving is, hebt u recht op volledige terugbetaling of vervanging. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het gebrekkige product contact met ons op via info@trixbasic.com. Wij regelen vervolgens de retourzending en terugbetaling of vervanging.

7. Termijn voor terugbetaling

Wij streven ernaar alle retourzendingen te verwerken en terugbetalingen uit te voeren binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. De terugbetaling wordt bijgeschreven via de oorspronkelijke betaalmethode.